Confira sua internet e seus dados de acesso.

Se necessário, feche e abra novamente o aplicativo.

Revisar as configurações do celular.

Verifique se o aplicativo está conectado e se as condições necessárias para ficar disponível estão atendidas. Veja se está utilizando o e-mail e senha corretos.

Confirme que está utilizando um cabo USB certificado pelo fabricante, que os conectores estão bem encaixados e que o celular recebeu a informação que está sendo carregado.

Retire o cabo USB, desligue o aplicativo, ligue novamente com o cabo USB conectado e repitir o procedimento de permissão e sincronismo.

Confirme se você está disponível e conectado. Lembre-se de que o recebimento de solicitações também depende da existência de pedidos de passageiros na sua região.

Confirme com a operadora de seu celular que seu plano está operacional e sem restrições. Caso contrário o aplicativo, somente será operacional estará conectado usando uma rede Wi-Fi. Certifique que seu chip de sua operadora está corretamente colocado e com crédito.

Verifique se a localização do celular está ativada e se o aplicativo possui autorização para utilizá-la. Verifique nas configurações do celular se a permissão de localização está ativa.

Verifique se o plano de dados com a operadora está operando sem restrição.

Utilize normalmente os comandos do taxímetro para iniciar e finalizar a corrida. Se o aplicativo não acompanhar a operação, confira os procedimentos de LOGIN/CONECTAR antes de prosseguir.

O cabo USB está conectado e o aplicativo estão na tela do celular? Não considere o pagamento concluído somente porque o passageiro informou que pagou. Confira sempre a mensagem de confirmação apresentada no aplicativo.

Consulte no aplicativo o Extrato Financeiro para acompanhar as corridas processadas e os respectivos valores.

Os valores processados pela plataforma são destinados à conta bancária cadastrada. Mantenha seus dados sempre atualizados.

Procurar a Central de Atendimento, para validar o novo celular, novo número e receber o código interno em conjunto com a senha para validar.

Corridas com Voucher ou Convênio possuem informações específicas apresentadas pelo aplicativo. Confira sempre os dados da corrida antes de realizar o atendimento.